Cambios y Devoluciones

Es nuestro compromiso buscar tu satisfacción con los productos adquiridos, por lo cual hacemos mención de nuestras cláusulas de garantías y devoluciones;

  • En caso de que tu paquete llegue maltratado, te sugerimos abrir la caja delante del mensajero y en caso de que tu producto se encuentre afectado no recibirlo, tomarle fotos al paquete y al producto e informarnos para buscar solucionar la situación en conjunto con la empresa de paquetería.
  • En caso de que los productos contengan algún defecto de fabrica ó daños atribuibles a U Smile que afecten su funcionamiento, aplicaremos un reemplazo de los artículos por otros del mismo modelo o características similares. Para poder hacer valido el reemplazo antes mencionado se deberán presentar los artículos en las mismas condiciones en las que fueron entregadas; es decir sin mostrar alteraciones o daño en el empaque original, incluir todos los accesorios y manuales.
  • Monterrey y Área metropolitana: Es necesario acudir a la tienda física con el producto en su caja original para evaluar y determinar si procede la aceptación del cambio o devolución. 
  • El plazo máximo para tramitar un cambio o devolución es de 7 días posterior a la fecha de compra.

Exclusiones:

  • Cuando el producto presenta alteraciones o daños en el empaque original, faltantes de accesorios y/o manuales.
  • Cuando el articulo ha sido usado.
  • En productos los cuales han sido regalados por alguna promoción; es decir que no hayan realizado pago alguno por dichos artículos.
  • Artículos adquiridos en liquidación.